TOKİ Kurası Sonrası İade Krizi: Binlerce Vatandaş Geri Alamıyor
TOKİ Kurası Sonrası İade Krizi: Binlerce Vatandaş 5.000 TL'sini Geri Alamıyor
TOKİ Kurası Sonrası İade Krizi: Binlerce Vatandaş 5.000 TL'sini Geri Alamıyor
TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesi kapsamında gerçekleştirilen kura çekimleri sonrasında, hak sahibi olamayan binlerce vatandaş büyük bir mağduriyetle karşı karşıya kaldı. Başvuru sırasında yatırılan 5.000 TL’lik ücretleri geri almak isteyen vatandaşlar, bankaların sistemlerinde "başvuru bulunamadı" hatasıyla karşılaşıyor.
TOKİ'nin Cumhuriyet tarihinin en büyük sosyal konut hamlesi olarak duyurduğu 500 bin konutluk projede kura heyecanı, yerini sistem krizine bıraktı. Kura sonuçlarının açıklanmasının ardından hak sahibi olamayan ve başvuru bedellerini iade almak isteyen binlerce kişi, banka sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle paralarına ulaşamıyor.
e-Devlet'te Var, Bankada Yok!
Özellikle Halkbank ve zaman zaman Ziraat Bankası üzerinden iade işlemlerini gerçekleştirmek isteyen vatandaşlar; ATM'ler, mobil uygulamalar ve internet bankacılığında büyük bir çıkmaz yaşıyor.
Şikayetlerdeki en dikkat çekici nokta ise sistemler arası uyuşmazlık oldu. Vatandaşların e-Devlet ekranlarında TOKİ başvuruları ve ödeme dekontları eksiksiz olarak görünmesine rağmen, banka sistemleri işlemi tanımıyor. İade talebi oluşturan vatandaşlar ekranlarda;
* “Başvuru bulunamadı”
* “T.C. kimlik bilgileri hatalı”
* “Kaydınız yoktur”
gibi hatalarla karşılaşıyor. Şubelere bizzat giderek çözüm arayan birçok kişinin de eli boş döndüğü belirtiliyor.
Kocaeli Merkezli Şikayetler Çığ Gibi Büyüyor
ŞikayetVar platformuna yansıyan verilere göre kriz, özellikle Kocaeli ve çevresinde yoğunlaşmış durumda. İzmit, Başiskele, Kartepe, Gebze, Derince ve Karamürsel ilçelerinden başvuru yapan çok sayıda vatandaş aynı teknik sorunu rapor ediyor.
Dar gelirli vatandaşlar için ciddi bir meblağ olan 5.000 TL'nin günlerdir içeride kalması ve ne TOKİ’den ne de bankalardan süreçle ilgili SMS veya yazılı bir açıklama yapılmaması kamuoyunda güvensizliğe neden oldu.
Vatandaşlar Ne Diyor? (ŞikayetVar Verileri)
Krizin boyutunu gözler önüne seren bazı vatandaş şikayetleri ise şu şekilde:
* Serdar (Başiskele/Halkbank): “Kura sonucunda ismim çıkmadı. Halkbank ATM’lerinden iade almak istediğimde sistem sürekli ‘başvuru bulunamadı’ hatası veriyor. Üç gündür paramı alamıyorum.”
* Deniz (Halkbank/Ziraat): “TOKİ kura sonucum e-Devlet’te olumsuz görünüyor. Buna rağmen Halkbank mobilde T.C. numarama ait kayıt bulunmadığı söyleniyor. Aynı hatayı Ziraat ATM’sinde de aldım.”
* Esma (Halkbank): “Şubeye gitmeme rağmen çözüm üretilmedi. Ödeme yaptığım ve e-Devlet'te göründüğü halde başvurum sistemde yok sayılıyor.”
* Tarık (Halkbank): “Kimlik ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen 'bilgiler yanlış' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi ama sonuç yok.”
* Sefer (TOKİ): “e-Devlet’te ödeme kaydım açıkça görünüyor. Bankanın sisteminde kayıt bulunamıyor. Başvuru ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.”
Gözler TOKİ ve Bankalarda
Yaşanan bu toplu mağduriyetin ardından vatandaşlar, sorunun açık bir sistemsel arıza olduğunu belirterek yetkilileri göreve çağırıyor. Binlerce kişi, iade sürecinin acilen düzeltilmesini ve konuyla ilgili kurumların resmi bir bilgilendirme yapmasını bekliyor.
-
Şikayet var
-
EDevlet
-
ATM
-
Toki
-
Toki çekiliş
-
Haber
-
Kocaeli haber
-
Kocaeli toki
-
Halkbank
-
ziraat bankası haber
-
Halkbank haber
Bakmadan Geçme
